1. Оплата
Актуальная цена и состав продукта показываются до оплаты. Оплата производится в рублях через подключённого платёжного партнёра. После успешной операции пользователь получает подтверждение и кассовый чек, когда его выдача обязательна.
2. Отказ от договора
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного заказа. Автоматического правила «цифровой товар возврату не подлежит» на платформе не применяется.
3. Как определяется сумма
До предоставления доступа возврат обычно производится полностью. После открытия материалов учитываются фактически предоставленный объём услуги, доступные пользователю материалы и подтверждённые расходы исполнителя. Расчёт направляется пользователю вместе с решением.
4. Недостатки услуги
Если доступ не предоставлен, материал существенно не соответствует описанию или технический недостаток не устранён в разумный срок, пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
5. Порядок обращения
- Направьте письмо на support@mediayadro.pro.
- Укажите почту аккаунта, продукт, дату и способ оплаты, причину обращения и требование.
- При необходимости приложите подтверждение оплаты и снимок ошибки, не передавая полные реквизиты банковской карты.
Решение и возврат выполняются в сроки, предусмотренные законом, тем же способом оплаты, если иной способ не согласован сторонами.